Carte bancaire en recul de 11 points, virement instantané qui dépasse PayPal, IBAN à 1 170 euros de don moyen… Quels modes de paiement proposer sur vos formulaires de don, et à quels profils de donateurs s’adressent-ils vraiment ? découvrez les 10 enseignements de l’étude 2026 sur les modes de paiement du don en ligne, réalisée à partir d’un panel de 3,2 milliards d’euros de dons ponctuels collectés entre 2019 et 2025. Etude réalisée avec le soutien de La Banque Postale et StoneX.
Le paysage des moyens de paiement du don en ligne connaît une transformation profonde. La DSP2 (Directive sur les services de paiement) et l’émergence de nouvelles technologies (PayPal, Wero, Google Pay, Apple Pay, l’Open banking) ont bousculé des usages jusqu’ici largement dominés par la carte bancaire. Et cette dynamique n’est qu’à ses débuts : la DSP3, le déploiement de Wero sur l’e-commerce et l’arrivée de l’Open banking sur le don récurrent dessinent déjà les prochaines évolutions à anticiper. Au-delà du simple renouvellement technique, ces nouveaux modes de paiement semblent adresser des cibles de donateurs aux comportements très différents les uns des autres. Pourtant, les associations et fondations disposent rarement du temps nécessaire pour analyser en détail ces dernières étapes du funnel de conversion et en tirer des optimisations concrètes pour leurs formulaires de don.
C’est pour accompagner les organisations d’intérêt général, que France générosités a souhaité reconduire cette étude d’une ampleur inédite : 3,2 milliards d’euros collectés et 23,6 millions de dons ponctuels analysés entre 2019 et 2025, dont 1,7 milliard d’euros et 12,3 millions de dons sur la seule période 2023-2025, issus d’un panel en forte progression, de 34 406 organisations en 2023 à 45 109 en 2025.
Au regard des apprentissages de la première édition en 2023, cette nouvelle étude approfondit l’analyse sur les données quantitatives. Elle s’enrichit également de données externes et qualitatives, avec deux ambitions complémentaires : affiner la compréhension des profils et des comportements des donateurs, et anticiper les dynamiques de paiement du don en ligne pour les années à venir.
L’étude 2026 sur les Modes de paiement du don en ligne de France générosités a été réalisée avec le soutien de La Banque Postale et de StoneX.
Deux partenaires institutionnels ont contribué à cette édition : l’Association du Paiement et l’ACSEL. Enfin, cette étude s’appuie sur une collaboration opérationnelle entre France générosités et six partenaires sources de données : AssoConnect, Ediis Aid, GiveXpert, Helloasso, iRaiser, Rgive.
L’ensemble des enseignements de l’étude ont été restitués durant une grande matinée dédiée au paiement dans la collecte de dons, organisée ce 15 septembre 2026. Vous pouvez retrouver les replays en bas de l’article.
Cette étude dessine le portrait d’un écosystème de paiement en pleine recomposition, où la carte bancaire reste dominante mais perd progressivement du terrain face à une diversification réelle des usages, à la fois sur le don ponctuel et sur le don récurrent. Dix apprentissages majeurs s’en dégagent :
La part de la carte bancaire dans les montants collectés en don ponctuel passe de 94 % en 2019 à 83 % en 2025, soit 11 points perdus en six ans au profit des paiements alternatifs, qui représentent désormais 17 % des montants contre 6 % en 2019.
Tableau 1 du rapport complet : Répartition du montant des dons en ligne par modes de paiement – de 2019 à 2025
Source : France générosités, Etude 2026 Modes de paiement du don en ligne, d’après les données de 6 prestataires de formulaires de don.
Cette recomposition a lieu dans un contexte de très forte progression des dons en ligne : 623 millions d’euros collectés en 2025, en progression de 14 % sur un an pour un nombre de dons en hausse de 24 %. Sur sept ans, les montants ont été multipliés par 3,2.
« Cette diversification n’est pas propre au secteur de la générosité : elle reflète l’évolution globale des comportements numériques des Français et leur volonté de retrouver, dans leurs actes de solidarité, les mêmes expériences de paiement que dans leur vie quotidienne. » Pauline Cieutat, EPI Company (Wero) et représentante de l’ACSEL
La générosité en ligne se diversifie et se spécialise simultanément. De plus, « La souveraineté monétique avance. Wero, l’alternative européenne aux wallets américains portée par les banques européennes, arrive pour le paiement en ligne. » Emmanuel Picard, HelloAsso
Inexistant en 2019, le virement instantané capte 7 % des montants en 2025 et dépasse pour la première fois PayPal, stable à 6 %. La trajectoire est exponentielle : 253 000 euros collectés en 2021, 41 millions d’euros en 2025. La saisonnalité est nette : le dernier trimestre de l’année 2025 concentre 62 % du nombre de dons annuels du canal. Son don moyen recule de 617 euros en 2023 à 507 euros en 2025 (moins 18 %), signe d’une démocratisation comparable à celle qu’a connue PayPal, avec quelques années de décalage.
« L’initiation de virement crée de la collecte “net new”, c’est-à-dire des transactions supplémentaires plutôt qu’un simple déplacement des transactions carte. Elle offre une option de don en ligne à des donateurs qui privilégient le don offline par chèque. » Alexandre Ayad, GiveXpert
Graphique 25 du rapport complet : Montant collecté et don moyen / an – par virement instantané – 2019 à 2025
Source : France générosités, Etude 2026 Modes de paiement du don en ligne, d’après les données de 6 prestataires de formulaires de don.
En 2025, l’IBAN affiche un don moyen ponctuel de 1 170 euros et le virement instantané de 507 euros, contre 128 euros pour l’ensemble du don en ligne. Les dons moyens par IBAN et par virement instantané sont plus élevés au deuxième trimestre, ce qui correspond à la période de déclaration de l’IFI.
« Les dons sur l’IFI peuvent être de montants plus importants. Proposer l’initiation de paiement par virement permet au donateur d’éviter les dépassements de plafond de carte bancaire et de simplifier le parcours. » Guillaume Pastor, La Banque Postale
Tableau 2 du rapport complet : Don moyen par mode de paiement de 2019 à 2025
Source : France générosités, Etude 2026 Modes de paiement du don en ligne, d’après les données de 6 prestataires de formulaires de don.
Sur le don ponctuel, le don moyen PayPal s’établit à 82 euros en 2025 contre 127 euros pour la carte bancaire, une tendance observée sur l’ensemble des sept années de l’étude. Le constat vaut aussi sur le récurrent : le don moyen d’initialisation PayPal reste compris entre 17 et 18 euros sur les douze trimestres observés, contre 20 à 25 euros pour la carte. L’écart entre don moyen et don médian n’y dépasse jamais 3 euros, là où il atteint 35 euros sur la CB et 45 euros sur le SEPA : la base de donateurs PayPal est très homogène. Deux facteurs l’expliquent, un usage majoritairement mobile et une forte exposition aux collectes issues du gaming.
Le nombre d’OSBL utilisant PayPal a été multiplié par 6,6 depuis 2019, de 149 à 992 organisations, alors que le montant collecté en 2025 reste inférieur de 22 % au pic de 2022. La trajectoire illustre ce plateau : 11 millions d’euros en 2019, 49 millions en 2022 sous l’effet des collectes d’urgence Ukraine, puis une stabilisation autour de 38 millions sur les trois dernières années.
Le taux d’usage par les OSBL oscille par ailleurs entre 0,95 % et 1,35 % sans accélération sur trois ans, ce qui confirme un canal arrivé à maturité.
Graphique 19 du rapport complet : Montant collecté et don moyen / an – par PayPal – 2019 à 2025
Source : France générosités, Etude 2026 Modes de paiement du don en ligne, d’après les données de 6 prestataires de formulaires de don.
La collecte se concentre sur un petit nombre d’organisations, qui ont davantage recours que les autres à des modes de paiement diversifiés. A titre d’exemple, 198 organisations du panel PayPal représentent 57 % des montants et 53 % des dons de l’étude pour 0,4 % des organisations en 2025.
Ces organisations se caractérisent par une stratégie de collecte multi-canal assumée. Il s’agit probablement d’une marge de progression importante pour d’autres structures, qui n’exploitent pas encore le plein potentiel des outils à leur disposition. Cela pourrait constituer un levier de développement, nécessitant une offre d’accompagnement adaptée.
Les organisations ayant activé des modes de paiements alternatifs à la CB affichent des montants de don moyen plus élevés pour le paiement par CB. Cet écart n’est pas un effet du canal alternatif mais un signal de maturité digitale globale : ces organisations travaillent probablement aussi mieux leurs grilles de montants et l’expérience de don sur l’ensemble du formulaire.
Le don récurrent en ligne progresse de 36 % entre 2023 et 2025, pour atteindre 1,5 million d’initialisations. Les rythmes diffèrent fortement selon les modes de paiement : +24 % pour la carte bancaire, +46 % pour le prélèvement SEPA et +62 % pour PayPal.
« Le sujet des prochaines années ne sera probablement plus seulement d’augmenter le nombre de donateurs, mais d’aider les associations à construire des relations plus durables avec leurs soutiens et à faire du paiement un outil de fidélisation autant qu’un outil de collecte. » Marion Cabanel, AssoConnect
Graphique 28 du rapport complet : Part de chaque mode de paiement sur le nombre d’initialisation des dons récurrents en ligne, de 2023 à 2025
| 2023 | 2024 | 2025 | |
| Cartes bancaires | 61% | 59% | 56% |
| SEPA | 32% | 32% | 34% |
| Paypal | 6% | 7% | 7% |
| Google Pay | 0% | 0% | 0% |
| Apple Pay | 1% | 2% | 3% |
Source : France générosités, Etude 2026 Modes de paiement du don en ligne, d’après les données de 6 prestataires de formulaires de don.
Fait marquant : le SEPA collecte désormais un montant total supérieur à celui de la carte bancaire tout en traitant deux fois moins d’engagements. Cette inversion s’explique par le transfert progressif des grands donateurs de la CB vers le SEPA.
Ajouter des moyens de paiement ne suffit pas si les transactions déjà validées par le donateur échouent ensuite à la banque, il faut améliorer son taux d’acceptation. Les leviers sont documentés : enrichissement des données transmises à la banque, frictionless permis par le protocole 3DS2 (jusqu’à près de 90 % des transactions chez certains acteurs), fallback vers un second prestataire qui récupère jusqu’à 30 % des paiements échoués, smart retry à J+7 sur le récurrent.
« Le don est un élan : entre le moment où l’on est touché, ému, inspiré, et le moment où l’on donne, le temps doit être le plus court possible. Chaque friction brise cet élan. » Antoine Martel, Rgive
L’optimisation du parcours de paiement des donateurs peut s’appuyer sur une confiance numérique consolidée : 71 % des Français font confiance aux services d’e-banking et 68 % considèrent l’authentification forte comme l’un des moyens les plus efficaces de sécuriser leurs paiements. L’orchestration des paiements industrialise ces mécanismes et apporte en outre la traçabilité comptable nécessaire à la fiabilité des reçus fiscaux. Pour les organisations internationales, la préservation de la valeur se joue enfin après la collecte, avec les effets des taux de change, des frais d’intermédiaires et du de-risking bancaire.
« L’enjeu ne consiste donc pas uniquement à collecter davantage de fonds, mais aussi à préserver leur valeur tout au long de leur parcours, depuis leur encaissement jusqu’à leur utilisation par les équipes locales. » Samia FERRADJ, StoneX Payments
Les wallets mobiles jouent moins un rôle de substitution que de porte d’entrée : selon iRaiser, 93 % des donateurs ayant utilisé Apple Pay n’avaient jamais réalisé de don sur mobile auparavant, pour un profil nettement plus jeune (34 ans en moyenne contre 46 ans pour les donateurs par carte). La contrepartie à court terme est une valeur sur le cycle de vie en retrait de près de 35 %, ce qui déplace l’enjeu du retour sur investissement immédiat vers la fidélisation.
« Loin de dégrader la collecte, cette fluidité technologique résout ainsi l’un des principaux défis des ONG : le renouvellement générationnel de leur base de donateurs. » Mehdi BELLOUTI, iRaiser
Graphique 1 du rapport complet : Taux d’usage des modes de paiement par les OSBL de 2023 à 2025 (hors CB)
Source : France générosités, Etude 2026 Modes de paiement du don en ligne, d’après les données de 6 prestataires de formulaires de don. Note de lecture : Chaque courbe représente le pourcentage d’organisations sur l’ensemble du panel qui utilise chaque mode de paiement alternatif, trimestre après trimestre. A noter qu’au 4ème trimestre 2025, avec l’arrivée d’un prestataire proposant Apple Pay pour un grand nombre d’OSBL, le taux a permis d’atteindre 28,3 % d’usage d’Apple Pay parmi l’ensemble des OSBL du panel (chiffre non représenté sur ce graphique)
L’espace donateur suit la même trajectoire, passant d’un outil d’accès aux reçus fiscaux à un levier de collecte : il génère plus d’un quart de la collecte digitale chez certaines structures, et ses fonctions sont directement liées au paiement (mise à jour de carte, changement de RIB, transformation d’un don par carte en prélèvement SEPA).
« Les associations disposent ainsi d’un outil pour limiter les ruptures de paiement et sécuriser leurs revenus récurrents, tandis que le donateur bénéficie d’une expérience plus simple et plus fluide. » Carine Vincent, Ediis Aid
Cette digitalisation appelle enfin une vigilance sur l’inclusion : les donateurs les plus fidèles ne sont pas toujours les plus à l’aise avec le numérique, à l’heure où se profilent déjà de nouveaux usages comme le paiement agentique. « L’accessibilité ne doit pas être perçue comme une simple obligation, mais comme une condition de l’universalité du don. » Michel Gonzalez, Association du paiement
Partie 1 : Les modes de paiement du don ponctuel en ligne
Éclairages d’experts
Partie 2 : Don ponctuel en ligne par PayPal
Éclairages d’experts
Partie 3 : Don ponctuel en ligne par virement instantané (open banking)
Éclairages d’experts
Partie 4 : Les modes de paiement du don récurrent en ligne
16 experts sont intervenus durant ces présentations de cas pratiques et tables rondes :
L’ensemble des 10 principaux enseignements de l’étude ont été restitués durant une grande matinée dédiée au paiement dans la collecte de dons, organisée ce 15 septembre 2026.
Merci à nos partenaires soutiens de l’étude !
L’équipe France générosités de l’étude :
Etude réalisée par Corentin Hue, responsable digital et développement chez France générosités.
Conception graphique : Claire Bourdon, chargée de communication et engagement
