ASSISTANT RELATION PARRAINS MARRAINES H/F

Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d’urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.

MISSION

Sous la responsabilité de la Chargée de l’unité parrainage, l’assistant(e) parrainage assurera la relation avec nos parrains et marraines, la gestion et le suivi des parrainages.

Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) :

RELATION PARRAINS MARRAINES

Répondre aux sollicitations par téléphone, courriel, courrier, etc.
Sensibiliser, fidéliser et retenir nos donateurs.

GESTION ET SUIVI PARRAINAGE

Gérer les adhésions et arrêts parrainage.
Transmettre les documents de suivi aux donateurs.
Traiter les sorties orphelins du programme parrainage.

PROFIL RECHERCHE

Diplôme requis : Bac +2 en gestion de clientèle ou équivalent.
Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Très bonne maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
Anglais courant, l’arabe est un plus.
Maîtrise du pack office (Word, Excel etc.) et d’un CRM (idéalement Salesforce).
Connaissance des techniques de relation clientèle.
Compétence en gestion de données.

CONDITIONS

CDI, temps plein, 35h.
Statut Technicien.
Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50 % de l’abonnement des transports en commun.
Télétravail selon l’accord en vigueur (2 jours par semaine).
Déplacements ponctuels à Saint-Denis.

UNE POLITIQUE RH ENGAGEE

Le Secours Islamique France considère que la diversité est une richesse. Nous étudions donc toutes les candidatures dans la mesure où elles présentent les compétences requises pour le poste à pourvoir.

Le SIF pratique la tolérance zéro envers tout type de fraude, corruption, harcèlement moral, abus ou violence de quelque nature que ce soit, et, plus généralement, toute infraction à la législation, à la réglementation, ou au code de conduite établi en interne.

En tant qu’ONG humanitaire, le principe du « Do not harm » est central pour le SIF : nous veillons à ce que le respect et la sécurité des enfants que nous soutenons dans nos projets soient une considération primordiale pour tous nos collaborateurs et partenaires.

Notre charte est un véritable engagement : nous mobilisons l’ensemble de notre personnel dans la promotion, la diffusion et le respect des principes édictés.

Ensemble, relevons le défi pour une solidarité qui transcende les différences.

Candidatures (CV, lettre de motivation et tout autre élément pertinent) à envoyer à recrutement@secours-islamique.org en précisant l’intitulé du poste.