L’Institut France Alzheimer forme les professionnels de santé, les aidants et les bénévoles pour mieux accompagner les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et maladies apparentées.
Notre mission est de transmettre des connaissances et des compétences essentielles pour améliorer la prise en charge et le soutien des patients et de leur entourage.
Dans le cadre de notre projet de développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) de formation pour renforcer notre équipe et assurer le bon déroulement de nos actions de formation.
Vous avez envie de vous investir pour une association qui fait des personnes malades et de leurs familles sa priorité ?
Vous souhaitez évoluer au sein d’une association où entraide, bienveillance, honnêteté et intégrité sont les maîtres-mots ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Sous la responsabilité de la Responsable de l’Institut, vous aurez pour principales missions :

1. Développement commercial et suivi de la relation clients

• Prospecter de nouveaux clients et mener le cycle de vente de A à Z ;
• Recueillir les besoins des clients afin de leur proposer une offre de formation adaptée ;
• Développer et fidéliser en autonomie votre portefeuille clients et partenaires institutionnels (offres adaptées,suivi post-formation, accompagnement personnalisé) ;
• Gérer et suivre la relation clientèle et les stagiaires en veillant à la satisfaction et à l’anticipation des besoins ;
• Organiser les rendez-vous clients et assurer les relances jusqu’à la vente ;
• Répondre aux demandes de formation « sur-mesure » avec nos formateurs experts ;
• Promouvoir le catalogue de formations en participant à des salons, webinaires, journées portes ouvertes, etc.

1. Gestion et coordination des formations

• Planifier et organiser les sessions de formation en lien avec les formateurs et les clients ;
• Accueillir les stagiaires et formateurs ;
• Gérer les reports et annulations ;
• Collaborer avec l’équipe RH concernant les dossiers des formateurs ;
• Coordonner les aspects logistiques avec la standardiste : réservation des salles, équipements, supports pédagogiques ;
• Élaborer et suivre les outils de reporting et bilans pour évaluer l’impact des formations (tableaux de bord, indicateurs de performance).

1. Gestion administrative et réglementaire

• Gérer les dossiers administratifs des formations (inscriptions, conventions, convocations, émargements, attestations) ;
• Assurer la conformité des formations avec la réglementation en vigueur (Qualiopi, CPF, RS, DPC, etc.) ;
• Créer, éditer, transmettre et suivre les dossiers de financement (OPCO, France travail, entreprises, autofinancement) avec la direction administrative et financière ; Gérer les notes de frais et assurer le suivi des facturations, relances et impayés clients en lien avec le service comptabilité ;
• Collaborer avec le contrôleur de gestion et effectuer toutes les requêtes nécessaires en collaboration avec la Responsable ;
• Mettre à jour la base de données clients.

1. Suivi pédagogique et qualité des formations

• Veiller à la qualité pédagogique et au respect des objectifs de formation ;
• Recueillir et analyser les évaluations des stagiaires et formateurs au prestataire ;
• Traiter et suivre les réclamations ;
• Participer avec l’équipe à l’élaboration du catalogue des formations professionnelles et au développement de nouvelles formations (élaboration et mise à jour des contenus pédagogiques en lien avec les formateurs) ;
• Collaborer avec la Responsable à la préparation des audits et au renouvellement de la certification Qualiopi.

1. Veille et amélioration des process

• Assurer une veiller permanente sur les évolutions réglementaires en matière de formation professionnelle et identifier les opportunités de développement ;
• Proposer des actions d’améliorations continues pour optimiser la gestion des formations ;
• Participer à l’élaboration et à la mise en place de nouveaux outils de gestion ;
• Mettre à jour et suivre les process du manuel qualité de l’Institut.

Sur demande de la Responsable, il/elle se verra confier d’autres tâches ponctuelles.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonctions des besoins du service.

Profil

Doté(e) d’une formation Bac+2 BTS/DUT ou licence professionnelle dans le domaine de la vente, du commerce ou de la relation client, vous possédez une expérience professionnelle réussie de 2 ans minimum, idéalement au sein d’un organisme de formation.

Vous disposez d’excellentes compétences en communication, vous savez instaurer et maintenir des relations de confiance avec les clients, les stagiaires ainsi que les formateurs. Proactif(ve) et doté(e) d’un véritable esprit d’initiative, vous contribuez activement au développement et à la valorisation de notre offre de formation.

Vous connaissez les dispositifs de formation professionnelle et des financements (OPCO, CPF, France travail, entreprises).

Vous avez une bonne compréhension des réglementations liées à la formation (Qualiopi, RNCP, CPF).

Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que les bases de données et possédez un bon esprit d’équipe.

A propos de nous :

L’Association France Alzheimer aime valoriser les initiatives. Elle permet à tous de s’investir et d’évoluer professionnellement. Engagée en faveur de l’inclusion et la diversité, elle agit quotidiennement afin de proposer un cadre de travail épanouissant et respectueux des équipes. (www.francealzheimer.org).

Nos collaborateurs travaillent dans des locaux modernes idéalement situés au cœur du 8ème arrondissement de Paris et bénéficient d’avantages tels que des RTT, des horaires flexibles, du télétravail (5 jours par mois), une mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur, un abonnement de transport remboursé à 75%, des tickets restaurants, des chèques vacances et CESU, etc.

Informations complémentaires

• Localisation : Paris 8ème + déplacements possibles sur le territoire national
• Statut : Agent de maîtrise
• Type de contrat : CDI à temps plein
• Disponibilité prise de poste : Dès que possible

Contact : Aurora Dominici, a.dominici@francealzheimer.org