Au sommaire de cette page :

1. Le RCS, késako ?
2. Fonctionnalités clés du RCS
3. 3 types de RCS marketing
4. Quelques chiffres sur le RCS
5. Une innovation mondiale de juillet 2025 avec le don par RCS (paiement intégré)
6. Fonctionnalités du Don par RCS pour les OSBL
7. Dernières nouveautés du canal

Si vous souhaitez après ces contenus en savoir plus sur comment rejoindre l’expérimentation de la collecte de don par RCS avec paiement intégré, les premiers résultats du canal, les coûts associés et informatiques pratiques pour se lancer, décryptage dans la page suivante réservée aux membres de France générosités : Comment collecter des dons par RCS ? 

Le RCS, késako ?

Le RCS (Rich Communication Services) est un protocole de messagerie moderne conçu pour remplacer les SMS et MMS traditionnels. Développé comme une évolution naturelle des services de messagerie mobile, le RCS offre une expérience utilisateur bien plus riche et interactive, similaire à celle des applications de messagerie instantanée comme WhatsApp ou iMessage, mais intégré nativement dans l’application de messagerie standard des smartphones.

Fonctionnalités clés du RCS

• Messagerie enrichie : envoi de messages texte, mais aussi d’images, de vidéos, de fichiers audio, de géolocalisation, carrousel, formulaires, boutons…
• Indicateurs de lecture et de clics : clics sur boutons, taux de clics, taux de lecture hors iphone…
• Groupes de discussion avancés : création de groupes avec des fonctionnalités comme le partage de localisation, les réactions aux messages, ou les noms personnalisés.
• Appels vidéo et audio intégrés : possibilité de lancer des appels directement depuis la conversation.
• Sécurité renforcée : chiffrement des messages pour une communication plus sécurisée.

3 types de RCS marketing

1. Basic : Comme un SMS mais avec une authentification officiel par Google.
2. Single : Un simple message marketing, avec un visuel ou une vidéo, un texte plus long qu’un sms avec des emojis. Possibilité d’avoir des boutons CTA.
3. Conversationnel : Possibilité d’échange avec l’internaute via messages chatbot, arborescence définie à l’avance pour des sessions de 24H.

Quelques chiffres sur le RCS

À la fin du troisième trimestre 2025, 80 % des smartphones en France sont déjà compatibles avec le RCS. Cette technologie, accessible aux utilisateurs d’iPhone (iOS) depuis le premier trimestre 2025 chez les quatre principaux opérateurs (Orange, Bouygues, Free Mobile et SFR), s’ajoute à une compatibilité déjà effective depuis près de trois ans pour les utilisateurs Android.

Entre février et août 2025, le nombre de smartphones compatibles RCS a bondi de 38,1 à 48,3 millions, soit une progression remarquable de +26,7 %. Grâce à la période de ventes intensive de fin d’année, l’objectif de 85 % de smartphones compatibles d’ici la fin 2025 apparaît désormais tout à fait réaliste.

Cette croissance rapide du parc compatible renforce également l’accessibilité aux dons via RCS, une fonctionnalité qui gagne en pertinence à mesure que la technologie se généralise.

Une innovation mondiale de juillet 2025 avec le don par RCS (paiement intégré)

France générosités a sollicité sans succès en 2022 et 2023 les opérateurs au sein des groupes de travail de l’AF2M afin de créer un parcours récurrent sur le SMS qui soit plus fluide et intégré.  Lors du Mobile Ecosystem Forum en 2022, un premier use case de don par RCS par Oxfam GB (Retex ici) a été présenté. France générosités a alors de nouveau sollicité en 2023 l’AF2M pour travailler sur le RCS pour le don, mais ces derniers ont refusé.

En février 2024, Orange a eu l’idée d’associer le DCB (moyen de paiement) au RCS (canal créé et détenu par GSMA). Dès le kick off du 22 mars 2024, un long travail s’est mis en place pour développer le canal entre France générosités, HighConnexion, Orange et quelques organisations membres de France générosités volontaires. HighConnexion, agrégateur leader dans le secteur du don, en échange avec France générosités, a développé techniquement cette opération depuis mars 2024 et porte depuis l’ensemble de la roadmap de développement encore en cours…

Au premier trimestre 2025, ce fut l’arrivée de Apple sur le RCS, en mai 2025, SFR rejoint l’expérimentation du Don par RCS x DCB.

En juillet 2025, les premiers tests de RCS avec paiement intégré pour du don à l’acte avec la Société Protectrice des Animaux et pour du récurrent avec la Fondation pour la Recherche Médicale ont eu lieu.

Le 10 septembre 2025, l’annonce officielle de cette innovation mondiale par Orange a eu lieu lors du Global Carrier Billing and Mobile Payments 2025, devant les opérateurs du monde entier. Puis le 15 septembre 2025, a eu lieu l’annonce à l’ensemble des membres de France générosités et la sortie officielle au secteur en France.

« Enrichir les différents canaux de générosité d’un parcours sur le RCS sur lequel on y intègre une brique de paiement est une forte valeur ajoutée pour les associations et fondations. Cela permet d’avoir une expérience fluide, enrichie et sécurisé et qui permet au grand public de s’engager dans la durée ou à l’acte, grâce à l’expérience du RCS […] » Corentin Hue, responsable digital et développement chez France générosités. (Interview à retrouver ici.)

Fonctionnalités du Don par RCS pour les OSBL

Un fonctionnement similaire au Don par SMS, avec une facturation par l’opérateur

• Don à l’acte → un don ponctuel limité à 20 euros.
• Une limite mensuelle de dons de 50 euros par donateur.
• Possibilité de demander un reçu fiscal sur l’interface donateurs géré par HighConnexion [en moyenne sur les campagnes SMS, la demande de RF est à 20 % des donateurs]
• Reversement par les opérateurs sous 45 jours à 3 mois, puis reversement aux OSBL par HighConnexion.
• Don abonnement → possibilité de faire du prélèvement sur facture mobile mensuel (20 € max/mois)

Quels opérateurs compatibles au paiement par RCS ?

Le Don via RCS est possible chez les clients des opérateurs suivants : Orange et SFR (Nous travaillons avec les opérateurs Bouygues et Free pour la mise en place d’un modèle similaire)

Possibilité de filtrer et segmenter votre base selon l’éligibilité avant l’envoi de votre campagne (requête HLR) :

• Système de filtrage pour l’éligibilité RCS
• Système de filtrage avec les opérateurs pour l’éligibilité DCB (paiement sur facture mobile)
• Filtrage pour connaitre les abonnés de chaque opérateur et vous permettre de toucher les donateurs selon le canal de collecte le plus pertinent et le plus adapté pour eux.

Le Back up paiement par Google Pay et Apple Pay ou par carte bancaire est possible pour les clients de Bouygues et Free ou encore pour les personnes non éligibles au DCB via un paywall proposé par HighConnexion.

Pour information, vous pouvez faire de l’enrichissement de numéros mobile ou la location de base de données pour de l’acquisition, avec les tarifs négociés pour les membres de France générosités : plus d’informations ici.

Campagnes marketing en push ou pull ?

Campagnes uniquement disponibles aujourd’hui en push marketing (appelées AtoP par les opérateurs), soit à l’initiative des annonceurs.

Bientôt le pull sera disponible (ou PtoA):

• Un QR CODE scanné ou un lien web cliqué permettra de pré-remplir une conversation avec un agent RCS et ainsi déclencher une conversation
• Une action de validation sera nécessaire pour déclencher le RCS

Dernières nouveautés du canal

Contrairement au don par SMS, les numéros apparaissent en clair rendant ainsi la transmission des informations sur les dons et les donateurs, qu’ils aient demandé un reçu fiscal ou non.

Pour l’instant les infos concernant les dons et la collecte sera accessible via la plateforme de dons de HighConnexion. Un export sera aussi possible. Dans le futur une transmission automatique pourra être envisagée via un dépôt sur SFTP. En attendant de futures échanges avec les CRM, l’intégration devra se faire manuellement.