Responsable du service donateurs (H/F)

Orphéopolis (Orphelinat Mutualiste de la Police Nationale – assistance) a pour mission de venir en aide aux orphelins de policiers. Reconnu d’utilité publique depuis 1925 et placé sous le haut patronage du Président de la République, il soutient les familles par un accompagnement social de ces orphelins jusqu’à leur entrée dans la vie active, l’attribution de diverses aides financières et par leur accueil au sein de ses « villages ».

Missions :

Rattaché au Directeur Général, le Responsable du Service Donateurs assure et développe les relations avec l’ensemble des donateurs particuliers et des prospects.

Participant à l’élaboration de la stratégie de collecte globale à destination des donateurs, il assure le suivi et le développement de l’ensemble des opérations de marketing, de recrutement et de fidélisation des donateurs privés, sur tous les canaux. Pour ce faire, il est accompagné par des prestataires extérieurs et manage au quotidien une équipe composée de 2 personnes.

Développement et pilotage de la collecte selon les différents canaux et supports :

Suivre, coordonner et s’assurer de la bonne réalisation de l’ensemble des étapes en lien avec les prestataires (agence de communication, fulfilment…) et les différents services internes
Veiller à la pertinence des canaux proposés au regard de la cible des donateurs et des prospects dans une optique d’optimisation
Participer et être force de proposition pour l’élaboration et l’optimisation du plan de collecte annuel selon les différents canaux

Développement et mise en œuvre de la relation donateur :

Pilotage de la relation au quotidien avec les donateurs
Veiller à l’optimisation de l’expérience donateur, notamment en PA et digital, en identifiant les points à améliorer et en développant les bonnes pratiques
Gestion de la BDD, qualification, analyses et segmentation
Développement et mise à jour des documents de la relation donateur

Assurer le suivi des résultats et le reporting à la Direction :

Communiquer et informer en interne sur les étapes des différentes campagnes jusqu’à la restitution finale des résultats
Mettre en place et assurer un reporting régulier en alimentant les outils de suivi et de rendu-compte
Contrôle des devis, suivi budgétaire/budget prévisionnel
Suivi de la facturation par opération en lien avec le Service Comptabilité

Profil du candidat(e) :

Maîtrise des techniques de fundraising et de marketing direct off et on-line
Pilotage de prestataires
Maîtrise de l’univers digital : communication et marketing digital, outils CRM et d’analyse
Maîtrise des chiffres et solide capacité d’analyse
Veille concurrentielle approfondie

Organisé, polyvalent, dynamique, vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, le sens du management et une bonne culture générale.

Les candidatures sont à adresser à :

ORPHEOPOLIS / OMPN-assistance
44, rue Roger Salengro
94126 Fontenay-sous-Bois cedex
A l’attention de M. Emmanuel VURCKE, Directeur Général
Ou par e-mail : contact@orpheopolis.fr